Preguntas frecuentes

Todo lo que querés saber.

Respuestas claras a las preguntas más comunes sobre la plataforma.

Acceso e ingreso

¿Cómo me registro en la plataforma?

Necesitás un código de invitación que te entrega tu líder directo o el equipo pastoral. Con ese código, andá a Registrarse y completá tus datos.

Después de registrarte, el administrador valida tu alta y recibís acceso completo.

¿Cómo consigo un código de invitación?

Los códigos los genera tu líder o el equipo pastoral. Si querés sumarte:

  • Si tenés un líder directo, pedile el código
  • Si no, hablá con alguien del equipo pastoral
  • Si no sabés a quién contactar, escribinos al email de soporte
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

En la pantalla de ingreso, hacé click en "¿Olvidaste tu contraseña?". Vas a recibir un email con instrucciones para crear una nueva.

Si no llega el email, revisá la carpeta de spam o pedí ayuda al soporte.

¿Funciona en celular?

Sí, la plataforma está optimizada para celulares, tablets y computadoras. Recomendamos usar Chrome, Safari o Firefox actualizados.

Los videos y módulos

¿Cuántos videos tiene cada módulo?

Cada módulo tiene entre 4 y 6 videos, uno por semana. Se libera un video nuevo cada martes a las 6 AM.

¿Qué pasa si no termino un video a tiempo?

No pasa nada grave. El video sigue disponible aunque pase el martes. La plataforma respeta tu ritmo, pero el acompañamiento funciona mejor si seguís el cronograma semanal.

Si te atrasás mucho, tu líder puede contactarte para ver cómo va todo.

¿Tengo que ver el video completo?

Sí. La plataforma registra cuánto del video viste. Necesitás llegar al 90% mínimo para que se acredite y puedas responder las preguntas.

Esto no es una restricción burocrática: es para que la formación tenga el peso pedagógico que merece.

¿Puedo ver el video en partes?

Sí, podés pausar y retomar las veces que quieras. La plataforma recuerda dónde te quedaste.

¿Puedo adelantar el video?

No. El sistema detecta si saltás partes y eso afecta la acreditación. La formación está diseñada para que veas el contenido completo.

Las respuestas y devoluciones

¿Quién lee mis respuestas?

Tu líder directo es quien lee tus respuestas y te deja una devolución pastoral.

Por cascada, el equipo pastoral y el pastor también pueden acceder, pero las devoluciones formales las hace tu líder.

¿Cuánto tarda mi líder en revisar?

El compromiso es responder dentro de la semana. Si tu líder se atrasa, el sistema le envía recordatorios automáticos.

¿Qué pasa si mi líder me pide una corrección?

Tranquilo, es parte del proceso pastoral. Tu líder te explica qué considera importante revisar y vos podés ampliar o reformular tu respuesta.

No es un examen ni una calificación: es una conversación de discipulado.

¿Puedo ver respuestas de otros?

No. Las respuestas son privadas entre vos y tu líder. Tu líder ve las de sus servidores, el equipo pastoral ve las de su equipo, y así por cascada.

Compromiso y duración

¿Cuánto dura la formación completa?

La escuela está pensada para acompañar tu formación de manera continua. Cada módulo dura entre 4 y 6 semanas, y se van liberando módulos a medida que avanzás.

¿Cuánto tiempo necesito por semana?

Aproximadamente 30-45 minutos por semana:

  • 15-20 min para ver el video
  • 15-20 min para responder las preguntas
  • 5 min para leer la devolución de tu líder
¿Puedo dejar la formación si necesito?

Por supuesto. Si estás pasando por una situación difícil o no podés seguir el ritmo, hablá con tu líder. Hay espacio para pausar y retomar.

La formación es una herramienta de cuidado pastoral, no una carga.

Privacidad y datos

¿Mis datos están seguros?

Sí. La plataforma tiene seguridad por capas:

  • Conexión cifrada con SSL
  • Contraseñas con encriptación bcrypt
  • Sesiones seguras con verificación
  • Acceso restringido por rol
¿Comparten mi información con terceros?

No. Tu información se usa exclusivamente dentro de Iglesia Manantiales para acompañar tu formación. No se comparte con servicios externos ni se vende.

¿Tu pregunta no está acá?

Escribinos y te respondemos lo antes posible.

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